TOMKET ECO

E-shopů s pneumatikami je v ČR opravdu hodně, podle mých odhadů určitě přes 200. Při takovém množství je jasné, že poznat kvalitní obchod je celkem těžké. Preference lidí nakupujících pneu v e-shopech jsou různé, ale i z poradny zde na webu jsem přišel na to, že nakupující zajímají kromě ceny zejména 3 věci:

• Stáří pneumatik
• Rychlost doručení a dostupnost sortimentu
• Komunikace a spolehlivost

1. Stáří pneumatik

Staré pneumatiky nakupující čím dál tím více řeší a je to logické - i když se názory na délku použitelnosti pneumatiky liší, jedno je jisté a to že je vždy lepší kupovat ty čerstvější kusy. Rok výroby u pneumatiky však zjistíte jen v několika málo e-shopech, osobně jsem to viděl jen na nejlevnejsipneu.cz a pneumatiky.cz. Na pneumatiky.cz vám navíc garantují v 97% stáří pneumatik do 1 roku, takže tam na to ani zas tak moc dávat pozor stejně nemusíte.

2. Rychlost doručení a dostupnost sortimentu

Jistě jsme se všichni již setkali s tím, že e-shop zboží poslal pozdě nebo s tím, že obchod uváděl, že má zboží skladem a při tom zboží nebylo vůbec v ČR. U menších eshopů se často stává, že mají skladové zásoby velmi zřídka aktualizované, případně nemají nad skladem vůbec kontrolu, a tak dobu doručení spíše odhadují nebo radši vůbec neuvádějí.  Větší obchody vám většinou přesně napíší, kdy zboží doručí a navíc tento termín i dodrží. Navíc s vámi po celou dobu komunikují.

Průběh mojí objednávky na e-shopu pneumatiky.cz:

út 27.5.2017 17:07 - Objednávám zboží, obchod udává doručení ve čtvrtek

út 27.5.2017 17:08 - E-mailem přišlo potvrzení objednávky s odkazem na sledování stavu

st 28.5.2017 9:47 - E-mailem i smskou přišlo potvrzení o odeslání zboží spolu s číslem zásilky pro sledování stavu doručení.

st 28.5.2017 19:06 - SMS od přepravce s informacemi o doručení následující pracovní den a možností odložení doručení

Čt 29.5.2017 10:00 - Doručení zboží přepravcem (DPD).

3. Komunikace a spolehlivost

Za ideálních podmínek s obchodem téměř komunikovat nemusíte. Pokud ale nastane nějaká chyba, ať už na vaší straně nebo na straně e-shopu, nastává problém. Stát se může například i to, že objednáte špatný rozměr. Pak je komunikace s e-shopem zcela klíčová a na rychlém vyřízení požadavku opravdu záleží. U pneumatiky.cz mám s komunikací pozitivní zkušenost - na úpravu mnou špatně provedené objednávky stačila minuta a 26 sekund přes LiveChat (telefonicky i e-mailem bude doba vyřízení jistě podobná).

Zaujali vás testy na tomto webu? Našim odběratelům pravidelně posíláme nové testy na e-mail hned po jejich přidání. Buďte první, kdo o nich ví!

Pre našich slovenských návštevníkov, ktorí si náš web obľúbili, sme spustili slovenskú verziu tohto webu na vlastnej doméne - odo dneška nájdete svoje obľúbené testy pneumatík na adrese test-pneu.sk!